Términos y Condiciones

Bienvenido a Tu Tienda Polaris. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda virtual.

Al ingresar y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o registrarse como usuario, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Información de la tienda

Tu Tienda Polaris es una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos de diversas categorías, incluyendo tecnología, celulares, audio, hogar, bebidas, motocicletas, mascotas, juguetes, productos gamers, accesorios y otros productos disponibles en nuestro catálogo.

Sitio web: Tu Tienda Polaris
Teléfono / WhatsApp: +51 959 202 810
Correo general: contacto@tutiendapolaris.com
Correo de ventas: ventas@tutiendapolaris.com

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la legislación peruana vigente.

Está prohibido:

Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de otros usuarios.
Alterar, copiar, distribuir o reproducir contenido del sitio sin autorización.
Realizar pedidos utilizando información falsa o datos de terceros sin autorización.
Utilizar mecanismos automatizados que puedan afectar el funcionamiento de la tienda.

Tu Tienda Polaris podrá restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Productos y disponibilidad

Los productos publicados en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad.

Nos esforzamos por mantener actualizada la información sobre productos, precios, características, fotografías y stock. Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios o variaciones en la disponibilidad.

Las imágenes son referenciales cuando así se indique en la descripción del producto.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto o solución correspondiente.

4. Precios y promociones

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada oferta, tales como:

Vigencia de la promoción.
Stock disponible.
Productos participantes.
Limitaciones por cliente.
Métodos de pago aplicables.

Una promoción no podrá acumularse con otra salvo que se indique expresamente.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada.

El proceso de compra podrá incluir:

Selección del producto.
Revisión del carrito.
Ingreso de los datos del cliente.
Selección del método de pago.
Confirmación del pedido.
Confirmación del pago.
Preparación y envío del pedido.

La recepción de una solicitud de compra no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado. La compra quedará sujeta a la validación correspondiente del pago, stock y datos proporcionados.

6. Métodos de pago

Tu Tienda Polaris podrá ofrecer diferentes medios de pago disponibles durante el proceso de compra.

Entre ellos pueden encontrarse tarjetas de crédito o débito y otros medios de pago habilitados en la plataforma.

La disponibilidad de determinados métodos de pago puede variar según el producto, promoción o condiciones establecidas al momento de la compra.

7. Confirmación del pedido

Una vez realizada la compra, el cliente podrá recibir una confirmación mediante correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado.

Tu Tienda Polaris podrá comunicarse con el cliente para validar información relacionada con:

Datos personales.
Dirección de entrega.
Disponibilidad del producto.
Información del pago.
Coordinación del despacho.

8. Envíos y entregas

Realizamos envíos de acuerdo con las zonas y condiciones de entrega disponibles al momento de la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

Ciudad o distrito de destino.
Disponibilidad del producto.
Empresa de transporte.
Condiciones climáticas o de tránsito.
Días feriados.
Situaciones externas que puedan afectar el servicio.

El cliente deberá proporcionar una dirección y datos de contacto correctos para facilitar la entrega.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de envío.

9. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro del plazo establecido por Tu Tienda Polaris y cumpliendo las condiciones aplicables al producto.

Para solicitar atención sobre un pedido, el cliente deberá comunicarse a:

Correo: contacto@tutiendapolaris.com
WhatsApp: +51 959 202 810

Dependiendo del caso, podremos solicitar fotografías, videos, comprobantes de compra u otra información necesaria para evaluar la solicitud.

Los productos deberán conservar, cuando corresponda, sus accesorios, empaques, etiquetas y demás elementos entregados originalmente.

Los productos que por su naturaleza, condiciones de venta o características particulares no sean susceptibles de cambio o devolución serán informados oportunamente.

10. Productos con garantía

Los productos que cuenten con garantía estarán sujetos a las condiciones establecidas por el fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente.

La garantía podrá estar condicionada al cumplimiento de los términos establecidos para cada producto.

La garantía no necesariamente cubre daños ocasionados por:

Golpes o caídas.
Uso incorrecto.
Manipulación no autorizada.
Instalación incorrecta.
Desgaste normal.
Exposición a líquidos cuando el producto no cuente con protección correspondiente.
Daños ocasionados por factores externos.

Para solicitar atención por garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales y otros recursos, pertenece a Tu Tienda Polaris o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

12. Protección de datos personales

Tu Tienda Polaris podrá recopilar y utilizar los datos proporcionados por los usuarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, comunicaciones comerciales cuando corresponda y otros servicios relacionados con la operación de la tienda.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa peruana aplicable y a nuestra Política de Privacidad.

El usuario podrá consultar dicha política para conocer cómo se recopila, utiliza y protege su información.

13. Comunicaciones

Al proporcionar sus datos de contacto, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con:

Confirmación de pedidos.
Estado de sus compras.
Coordinación de entregas.
Consultas sobre productos.
Atención posventa.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las autorizaciones y condiciones correspondientes.

14. Limitación de responsabilidad

Tu Tienda Polaris realiza esfuerzos razonables para mantener disponible y actualizado el sitio web.

Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio funcione permanentemente sin interrupciones, errores o problemas técnicos.

Asimismo, pueden producirse circunstancias externas que afecten temporalmente la disponibilidad del sitio, procesamiento de pedidos, pagos o entregas.

15. Modificación de los términos

Tu Tienda Polaris podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de actualización correspondiente.

Recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer las condiciones vigentes.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se encuentran sujetos a la legislación vigente de la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o la adquisición de productos será atendida inicialmente mediante nuestros canales de atención al cliente.