En Tu Tienda Polaris nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web:

https://tutiendapolaris.com/

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, registrarse, completar un formulario o comunicarse con nosotros, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad y la legislación peruana aplicable.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Tu Tienda Polaris

Sitio web: tutiendapolaris.com
WhatsApp / Teléfono: +51 959 202 810
Correo electrónico: contacto@tutiendapolaris.com
Correo de ventas: ventas@tutiendapolaris.com

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los canales indicados.

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la interacción que usted tenga con nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

Datos de identificación

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad, cuando resulte necesario para una operación.
• Información de contacto.

Datos de contacto

• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico.

Datos relacionados con pedidos

• Dirección de entrega.
• Distrito, provincia y departamento.
• Información necesaria para coordinar la entrega.
• Productos adquiridos.
• Historial de pedidos.

Datos de navegación

Podemos recopilar información técnica relacionada con su visita al sitio web, como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador utilizado.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Información relacionada con la interacción con nuestro sitio web.

3. ¿Cómo recopilamos sus datos?

Los datos personales pueden ser recopilados cuando usted:

• Crea una cuenta en nuestra tienda.
• Realiza una compra.
• Completa un formulario de contacto.
• Solicita información sobre un producto.
• Se comunica con nosotros mediante WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Solicita asistencia o soporte.
• Se suscribe a comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
• Navega o interactúa con nuestro sitio web.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Confirmar compras.
• Coordinar entregas.
• Comunicarnos con el cliente respecto de su pedido.
• Atender consultas y solicitudes.
• Brindar servicio de atención al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
• Emitir comprobantes de pago cuando corresponda.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Gestionar nuestra relación comercial con los clientes.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista la base legal o consentimiento requerido.
• Realizar análisis estadísticos y de funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.

5. Tratamiento de datos para compras

Cuando usted realiza una compra en Tu Tienda Polaris, determinados datos son necesarios para poder procesar y completar la operación.

Estos datos pueden incluir información de contacto, facturación y entrega.

La información será utilizada exclusivamente para las finalidades necesarias para gestionar la compra, coordinar el despacho, brindar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

6. Información relacionada con pagos

Los pagos realizados mediante plataformas, bancos, operadores de pago u otros proveedores podrán ser procesados directamente por dichos terceros.

Tu Tienda Polaris no solicita ni almacena innecesariamente información confidencial de tarjetas de pago, como números completos de tarjeta, códigos de seguridad o claves bancarias, cuando el procesamiento sea realizado directamente por un proveedor especializado.

Los datos necesarios para validar una transacción podrán ser tratados por el proveedor de servicios de pago correspondiente conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

Importante: esta sección debe ajustarse a los medios de pago que realmente tenga configurados Tu Tienda Polaris.

7. Compartición de datos personales

Tu Tienda Polaris no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.

Sin perjuicio de ello, determinados datos podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo:

• Empresas de transporte o courier.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de hosting y almacenamiento.
• Herramientas de análisis y medición.
• Proveedores que prestan servicios de soporte o atención al cliente.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Los terceros que intervengan en el tratamiento de información deberán utilizar los datos únicamente para las finalidades correspondientes y de acuerdo con la normativa aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.

Las cookies pueden permitirnos conocer información como:

• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Interacciones realizadas.
• Dispositivo utilizado.
• Preferencias de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Importante: si el sitio utiliza actualmente Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Tag Manager u otras herramientas, conviene incorporarlas expresamente en esta sección y configurar correctamente el consentimiento de cookies.

9. Seguridad de la información

Tu Tienda Polaris adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos a los usuarios mantener sus dispositivos, contraseñas y cuentas protegidos y evitar compartir información confidencial mediante canales no seguros.

10. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Cuando corresponda, determinados datos podrán mantenerse durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, contables, tributarias, comerciales o para la atención de posibles reclamaciones.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, se procederá a su eliminación, anonimización o conservación conforme a la normativa aplicable.

11. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación peruana de protección de datos personales, los titulares de los datos pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Entre ellos se encuentran los derechos ARCO:

Acceso

Permite solicitar información sobre los datos personales que tenemos y sobre el tratamiento que realizamos.

Rectificación

Permite solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean incorrectos, incompletos o inexactos.

Cancelación

Permite solicitar la eliminación de los datos personales cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Oposición

Permite oponerse al tratamiento de los datos personales en los supuestos establecidos por la legislación.

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales reconoce estos derechos como mecanismos para que las personas conozcan y controlen el tratamiento de su información personal.

12. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos o realizar una consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: contacto@tutiendapolaris.com
WhatsApp / Teléfono: +51 959 202 810

La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

Tu Tienda Polaris atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa peruana aplicable.

13. Comunicaciones comerciales

Tu Tienda Polaris podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades u ofertas cuando corresponda y se cuente con la base legal necesaria para hacerlo.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o comunicándose con nosotros a través de:

contacto@tutiendapolaris.com

La solicitud de dejar de recibir comunicaciones comerciales no necesariamente afectará las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra, pedido, pago, entrega, garantía o atención al cliente.

14. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos al público general y no están diseñados específicamente para recopilar datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización que corresponda de sus padres, tutores o representantes legales.

Si consideramos que hemos recibido información personal de un menor de manera indebida, podremos adoptar medidas para eliminar dicha información cuando corresponda.

15. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas web, plataformas o servicios administrados por terceros.

Tu Tienda Polaris no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.

16. Transferencia o tratamiento de datos por terceros

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar nuestro sitio web o prestar determinados servicios pueden encontrarse dentro o fuera del Perú.

Cuando corresponda, cualquier transferencia o tratamiento de datos personales se realizará conforme a las condiciones y garantías exigidas por la normativa peruana aplicable.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

Tu Tienda Polaris podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o legislación aplicable.

La versión actualizada será publicada en esta misma página indicando la fecha de su última actualización.

Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

18. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se encuentra sujeta a la legislación peruana en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, además de las normas que resulten aplicables.

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es la autoridad competente en esta materia en el Perú.

19. Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

Tu Tienda Polaris

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